Pro One Traders et sa stratégie de marketing digital

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Pro One Traders : le marketing organique comme stratégie de marché pour une petite entreprise d’éducation financière

Auteur(s) : Yara Moura Lima ; Helena Araújo Costa et Josivania Silva Farias

Résumé

Pro One Traders est une société qui a vu le jour en 2019 dans le but de rapprocher les profanes du marché financier Commerçants professionnels, travaillant dans le marché de l’éducation financière. Parmi ses défis à relever pour se développer et se consolider, il y a le marketing agressif couramment utilisé par ses concurrents, auquel l’entreprise ne s’identifie pas. Jonathas, le jeune fondateur de l’entreprise, est confronté à une réflexion sur la manière de positionner et de promouvoir son entreprise dans ce contexte concurrentiel. Le cas aborde cette décision et propose au participant de réfléchir à la manière de surmonter ce défi marketing dans l’univers numérique et aux techniques utilisées pour se démarquer sur le marché et prospecter de nouveaux clients.

Mots-clés: Marché financier; l’éducation financière ; Marketing numérique.

Abstrait

Pro One Traders est une société créée en 2019 qui a pour but de mettre en relation des personnes n’ayant pas suffisamment de connaissances sur le marché financier avec des Traders professionnels. L’entreprise travaille sur le secteur de l’éducation et son principal défi pour faire face au marché agressif couramment utilisé par leur adversaire. Jonathas, le jeune fondateur de l’entreprise, cherche comment positionner son activité dans ce contexte. Ce cas pédagogique offre une situation réelle aux participants pour développer une meilleure compréhension de la façon de surmonter ce défi sur le marketing numérique et les techniques pour prospérer sur le marché et prospecter de nouveaux clients.

Mots-clés: Marché financier; l’éducation financière ; Marketing numérique.

Pro One Traders : Du mécontentement à l’émergence

Pro One Traders est né en 2019 stimulé par l’insatisfaction de Jonathas, un jeune entrepreneur de 34 ans, avec une formation Finance d’un week-end auquel il avait assisté. Le contenu s’adressait aux personnes qui travaillaient et souhaitaient travailler sur le marché financier, exploitant divers actifs en bourse. En quittant ce cours, Jonathas a constaté une lacune sur le marché de l’éducation axée sur les marchés financiers et de capitaux, constatant qu’en plus de la qualité du contenu enseigné, il y avait un manque de soutien pour les participants pour continuer à travailler sur le marché des capitaux. Il en a eu la preuve quand, une semaine après l’événement, il n’y avait aucun soutien pour les personnes qui participaient à la formation.

Jonathas a donc pris contact avec Alan, l’un des participants qu’il a rencontrés dans le cours et avec qui il avait une affinité, et l’a invité à faire partie d’un groupe pour aider les personnes qui veulent se lancer sur le marché financier et qui veulent acquérir plus de connaissances pour continuer à opérer.

Ainsi, Jonathas et Alan, en février 2019, ont inauguré Pro One Traders, une société dont l’objectif principal est de servir les particuliers et les micro-entreprises qui souhaitent entrer sur les marchés financiers et de capitaux, ainsi que d’autres personnes qui travaillent déjà et souhaitent approfondir l’étude des sujets. De cette façon, ils visaient à créer une communauté où les gens peuvent avoir un accès facile à un contenu de qualité et à une valeur abordable en se rapprochant de la Skin dans le jeu (personnes qui travaillent directement sur le marché financier). Ils rêvaient de rapprocher les laïcs Commerçants professionnels du marché.

Les grandes entreprises ne reçoivent généralement pas de personnes dont la contribution financière est inférieure à 20 000,00 R$ et c’est la deuxième lacune que Jonathas a vue sur le marché de l’éducation financière. Pour l’avenir de Pro One Traders, l’intention est que l’entreprise devienne un gestionnaire d’investissements financiers, où il sera possible de servir les investisseurs avec moins d’investissements, en aidant ceux qui entrent sur le marché financier de manière indépendante. L’entrepreneur fait une analogie avec l’idée de « devenir le Smart Fit des établissements d’enseignement sur les marchés financiers et de capitaux ». Tout comme l’académie - qui propose d’avoir des enseignants uniquement pour répondre aux questions et guider les étudiants, en leur fournissant un haut degré d’autonomie pour se former - Pro One veut fournir à ses étudiants un haut degré d’autonomie pour exploiter n’importe quel actif sur la Bourse brésilienne ou internationale.

À partir de ces décisions de positionnement et de proposition de valeur client, Pro One Traders apporte un contenu de qualité à un prix abordable avec un accompagnement attentif à son public cible. Actuellement, l’entreprise compte plus de 1 800 personnes dans sa communauté ouverte et environ 50 étudiants dans sa communauté fermée.

La structure organisationnelle horizontale de Pro One Trader compte quatre personnes. Jonathas (en tant que directeur principal) et Alan (partenaire fondateur) qui enseignent les cours, en plus de Renato et Jean. Jonathas se spécialise dans l’indice Bovespa et Alan se spécialise dans le marché des changes, en négociant le dollar. Renato est responsable de l’analyse quantitative et de l’analyse des macro-marchés, et est également l’un des professeurs qui donnent des cours sur le marché des changes. Enfin, Jean est responsable des étudiants en marketing et prospection. Tout le monde constitue le bureau qui gère le capital de l’entreprise.

Actuellement, la société a un chiffre d’affaires mensuel d’environ 6 000,00 R$ - un montant provenant du mentorat offert et également de son capital se référant aux revenus variables du marché (environ 8 % à 10 %). Ainsi, l’entreprise dispose de deux formes de monétisation.

Comprendre l’impact du marketing agressif sur l’éducation financière

La culture de la diversification des investissements et du fonctionnement de la Bourse a changé. Selon le site InvestNews (2020), le nombre de personnes investissant sur le marché boursier brésilien a atteint la barre historique des 3 millions en septembre 2020. Selon les données de B3 (2020), la société qui exploite le trading de marché. De ce fait, on constate une évolution de 82,4 %, soit 1,3 million de CPF enregistrés en plus, depuis le début de l’année.

À quoi cette croissance est-elle due ? Selon B3, cette augmentation est due à la démocratisation de l’information, à la facilité avec laquelle la nouvelle génération se procure des informations sur Internet et à l’incitation faite par les influenceurs numériques et les influenceurs numériques. Les youtubeurs .

Ainsi, en combinant la faible connaissance du marché avec la quantité d’informations reçues d’Internet, souvent sans aucune sorte de filtre, ces personnes peuvent être plus sensibles à l’impact d’un marketing agressif de sorte qu’elles deviennent des investisseurs sur le marché des capitaux. Selon l’agence Crab, la publicité et le marketing, le marketing agressif peut être défini comme la « technique utilisée, généralement, par les grandes marques, pour persuader et bombarder leur public de manière à générer la plus grande visibilité possible ».

Les défis auxquels est confrontée la direction de Pro One Traders, de l’avis de ses dirigeants, sont liés à des facteurs externes, tels que le marketing agressif utilisé par les entreprises du même marché, afin de prospecter des clients. Habituellement, la même tactique est utilisée, ne montrant que le côté positif, mais le processus derrière le résultat n’est pas montré.

Jonathas souligne lors des réunions d’équipe la difficulté que cela représente pour l’entreprise. Il estime que son entreprise est confrontée à la difficulté de présenter la réalité du marché aux clients, démontrant que le marché « est, oui, pour tous ceux qui veulent en faire partie, mais il a besoin de beaucoup de prudence, de beaucoup de compréhension et de beaucoup de dévouement. Notre principal défi est donc de démystifier toute cette culture qui a été créée selon laquelle le marché est « facile », en montrant le côté positif et négatif d’être sur le marché.

Jonathan a récemment lu un livre dans lequel il a vu ses préoccupations reflétées. Dans ce livre, From a Thousand to a Million, Thiago Nigro en parle un peu :

"[...] Face à une profusion d’offres et exposé aux campagnes marketing, il est fréquent que le citoyen encore inexpérimenté se sente perdu et confie son argent à ces professionnels lors de son premier investissement en dehors de l’épargne, croyant en la promesse de profits miraculeux.

Une autre difficulté à laquelle l’entreprise est confrontée est sa connaissance initiale du marketing numérique. C’est surtout Jean, qui est responsable de travailler dans ce domaine, qui a cherché à aller plus loin. En lisant sur les stratégies de création de contenu, il a déjà assimilé les leçons : utiliser #hasthtags, publier du contenu avec une périodicité connue, planifier la palette de couleurs la plus appropriée ; Définissez les réseaux sociaux avec lesquels vous allez travailler et, surtout, assurez-vous de définir et de concevoir d’abord qui est le « Persona ' qui seront relevées par l’entreprise, avec ses attentes et ' points douloureux » (ROCK CONTENT, 2019).

Cette connaissance a conduit Jean à se poser la question suivante : faut-il être uniquement sur Instagram ? Faut-il combiner Instagram et Twitter ? Youtube? Des blogs ? Des vlogs ? Sur LinkedIn ? Le marketing par e-mail et la newsletter peuvent-ils bien fonctionner pour ce type de public que Pro One Traders souhaite atteindre ? Quelles couleurs seraient les plus appropriées pour la marque d’un réseau social qui parle de finance et d’investissement ? Quels sujets devrions-nous aborder et comment générer ce contenu ? Cela semble être une infinité de possibilités qui nécessitent une décision affirmée à un niveau plus stratégique afin que vous puissiez créer du contenu de manière guidée.

Jean a également insisté sur la nécessité d’en savoir plus sur ses concurrents. Il a découvert qu’il existe des outils pour faciliter cette recherche, tels que des sites d’analyse de la concurrence, tels que Similar Web - https://www.similarweb.com/ et Social Blade - https://socialblade.com/ , mais n’a pas encore été en mesure d’approfondir cette analyse.

Les choix ne s’arrêtent pas. Il a noté qu’il avait besoin de définir des techniques d’engagement, de concevoir un entonnoir (OLIVEIRA, 2018). Et ainsi de suite... Tout cela est très nouveau pour ceux qui comprennent les marchés de capitaux et qui sont récents dans le vaste univers de la communication stratégique numérique. En même temps, il doit démarrer une opération Pro One Traders.

Du trafic payant à l’utilisation du marketing organique

Dans le but de changer la vision que les gens ont actuellement sur le marché financier, Pro One Trader cherche, à travers le marketing organique, à montrer la réalité de ceux qui sont insérés sur le marché, en démontrant non seulement le résultat, mais aussi le processus derrière les investissements en bourse.

Initialement, dans le but de prospecter plus de clients, Pro One Trader a opté pour l’utilisation du trafic payant, un outil de marketing numérique largement utilisé, pour atteindre le plus grand nombre de personnes possible à travers les réseaux sociaux, les applications, les plateformes de recherche telles que Google, Yahoo etc. com les annonces payantes. Cependant, cette stratégie n’a pas généré les résultats escomptés par l’entreprise, qui a fait un investissement élevé dans le marketing et n’a pas obtenu de résultats correspondant à ce qui était attendu, frustrant les managers.

En un mot, le trafic payant vise à attirer le plus grand nombre d’audiences possible et l’annonceur paie pour chaque clic obtenu sur l’annonce. Le trafic organique, quant à lui, est un outil qui permet à votre public d’atteindre la page sans que l’entreprise ne paie par annonce pour gagner en visibilité.

Jean, le responsable marketing, explique : « Au départ, nous nous intéressions au trafic payant, car nous avons un large public à atteindre, et nous avons deux avantages, qui sont la qualité de notre cours et la valeur abordable. Comme nous n’avons pas obtenu de résultats avec du trafic payant, l’équipe s’est découragée, car nous avons investi une grosse somme d’argent, nous avons payé une entreprise spécialisée qui avait travaillé avec de grandes entreprises dans le domaine, et qui avait des bénéfices élevés, cependant, le résultat n’a pas été le même pour Pro One. Nous étions perdus, l’argent que nous avons utilisé aurait pu être utilisé pour investir dans d’autres choses, comme : du matériel pour améliorer la qualité des vidéos, un studio d’enregistrement, des cours de perfectionnement et plusieurs autres choses, qui contribueraient à améliorer la qualité de notre produit ». Étant une petite entreprise aux ressources limitées, les gestionnaires se sont rendu compte que cette ressource aurait pu être allouée à d’autres actions plus efficaces pour générer leurs objectifs.

Après cette expérience, les managers ont considéré que le marketing organique pouvait mieux s’aligner avec leurs objectifs et les ressources disponibles. Le but du marketing organique de Pro One Traders est d’attirer les étudiants pour sa qualité, sans les bombarder ni les submerger d’informations. Ainsi, les gestionnaires ont mis en œuvre les actions suivantes pour la production et la publication de contenu sur Instagram : a) ils ont créé un compte Instagram, en le liant également à Facebook, ils ont décrit l’activité de l’entreprise dans la « bio », avec un lien vers le site web, qui est encore en cours de développement.

La personne responsable du marketing cherche à produire un post par jour sur les réseaux sociaux de l’entreprise, également avec des interactions de Histoires et Bobines sur Instagram, qui sont synchronisés avec Facebook. Les contenus se concentrent sur les opérations réalisées dans la salle pédagogique de la journée, les résultats obtenus et les témoignages d’étudiants. Jean, cependant, n’avait pas de plan pour la production de contenu à publier dans la semaine ni de calendrier avec la périodicité des publications. Les publications et les divulgations finissent par être concentrées lorsqu’il y a des lancements de cours et des ouvertures de nouvelles classes.

Malgré ces limitations, et avec un faible investissement, le marketing organique de l’entreprise a permis d’augmenter son taux d’acquisition de clients à 910 % par rapport au résultat obtenu avec du trafic payant. Ce résultat a été obtenu en attirant des étudiants dans des groupes de réseaux sociaux visant à connecter divers Commerçants répartis dans tout le Brésil (ANNEXE 01).

Les gestionnaires ont réalisé en pratique certains des avantages attendus du trafic organique. Selon le site web de la société de marketing digital Rock Content, 5 bénéfices sont attendus de ce type d’action, à savoir :

Rentable: puisque l’investissement est plus faible ;
Évolutivité : il peut s’étendre en fonction du nombre de visites qu’il reçoit ;
Pertinence: Le contenu de l’entreprise est diffusé sur les plateformes en fonction de sa qualité ;
Durée: Le trafic organique n’a pas de « date d’expiration », contrairement au trafic payant, qui, pour rester actif, doit continuer à payer pour la diffusion de ses annonces.
Établissement de relations : Il rapproche le client de l’entreprise avec un trafic organique, et le client n’a pas l’impression que le seul objectif de l’entreprise est de vendre.

L’outil de trafic organique ne vise pas à bombarder les gens d’informations diverses pour des bénéfices immédiats, mais plutôt à montrer la qualité de votre produit puisque la relation entre le client et l’entreprise ne se limite pas à un seul clic. Ainsi, c’est la création de contenu qui fait apparaître l’entreprise au client. Ainsi, plus la qualité du contenu est élevée et mieux l’on utilise le Mots-clés fondamental pour la recherche organique, car il optimise le contenu dans les moteurs de recherche (ou SEO – Optimisation des moteurs de recherche ) , Cela augmente la probabilité que l’entreprise se présente pour le client et ait la possibilité de renforcer un lien durable.

Face à cette situation, Jonathas et Jean se rencontrent maintenant, prennent un café et réfléchissent à la question de savoir si ces gains vont perdurer, compte tenu de l’agressivité des concurrents sur leur marché. Ils débattent de la durée des gains de trafic organique et de la question de savoir si cela garantit l’avenir qu’ils souhaitent pour l’entreprise.

Questions de discussion :

Identifier un établissement d’enseignement financier présent sur le marché qui peut être considéré comme un concurrent de l’entreprise analysée dans le cas. Dites à Jonathas quels sont les différentiels Pro
Après avoir évalué le cas et les pièces jointes présentées ici, suggérez des moyens d’examiner le contenu préparé par l’entreprise pour Instagram. Proposer des améliorations et des ajustements pour Jean.
Que suggérez-vous d’autres actions pour Jonathas afin d’étendre Pro One Traders sur le marché de l’éducation financière ?
Quelles autres stratégies de marketing organique recommanderiez-vous à Pro One Traders ? Investiriez-vous dans d’autres réseaux et chaînes ? Avec quel contenu ? Pourquoi?

Pièces jointes

Figure 1 – Facebook Pro One Traders

Graphique 2

Figure 3 – Chaîne Youtube Pro One Traders
https://www.youtube.com/c/proonetraders

Figure 4 – Intégration de Pro One Traders

Références

Nigro, Thiago. DE MILLE À UN MILLION, sans couper le café . Rio de Janeiro : Harper Collins, 2019.

OLIVEIRA et. Al. Application de l’entonnoir de vente pour améliorer l’engagement dans un SVA. Journal de l’Université Vale do Rio Verde | v. 16 | n. 2 | Août/Déc. 2018.

CONTENU ROCK. Le guide de création de personas. Accès: https://rockcontent.com/blog/o-guia-para-criacao-de-personas/ Consulté du 28 janvier 2019.

Rock Content – Guide de production de contenu pour le Web 2.0. Accès: https://comunidade.rockcontent.com/ebook-sobre-producao-de-conteudo-web/ . Consulté le 28-Jan-2019.

http://agenciacrab.com/marketing-agressivo-o-que-e/ (Consulté le 6 mars 2021)

https://herospark.com/blog/trafego-pago/ (Consulté le : 03 mars 2021).

https://valorinveste.globo.com/mercados/renda-variavel/noticia/2020/09/02/numero-de-pessoas-fisicas-na-bolsa-cresce-ainda-mais-em-agosto-e-encosta-em-3-milhoes.ghtml (Consulté le : 02 mars 2021).

https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-trafego-organico/#:~:text=No%20in%C3%ADcio%20do%20artigo%2C%20falamos,trazer%20para%20o%20seu%20neg%C3%B3cio (Consulté le : 06 mars 2021).

https://redatoronline.net/blog/trafegopago/#:~:text=O%20objetivo%20do%20tr%C3%A1fego%20pago,no%20cso%20da%20primeira%20op%C3%A7%C3%A3o . (Consulté le 23 mai 2021)

Je . À propos des auteurs
Yara Moura Lima est étudiante en administration des affaires à l’Université de Brasilia. Membre de l’équipe ADM Casoteca. Email : yara.moura@aluno.unb.br

Ii . Helena Araújo Costa est professeure agrégée au Département d’administration de l’Université de Brasilia. Coordinateur de l’ADM Casoteca. Professeur de sujets contemporains en ADM et introduction à ADM. Email : helenacosta@unb.br

Iii . Josivânia Silva Farias est professeure agrégée à l’Université de Brasília et travaille dans le programme de premier cycle en administration et dans le programme d’études supérieures en administration (PPGA UnB). Professeur de Marketing et d’Innovation dans les Services. Messagerie électronique: josivania@unb.br

Ce cas a été rédigé sur la base d’informations fournies par l’entreprise, d’informations disponibles dans les médias et/ou sur la base d’autres références citées. Les auteurs n’ont pas l’intention d’évaluer ou de juger l’entreprise en question. Ce texte est destiné exclusivement à l’étude et à la discussion universitaires, et son utilisation ou sa reproduction sous toute autre forme est interdite. La violation du droit d’auteur est passible des sanctions prévues par la loi n° 9.610/1998.